Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses à nos questions les plus fréquentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus!

Nos Produits

  • Les bonbons sont fabriqués à partir de sucre raffiné, de glucose issu du blé et éventuellement de gélatine (uniquement pour les bonbons mous, non halal). Les bonbons sans sucre sont fabriqués à base d’isomaltose.

  • Bonbons durs à base de sucre : 384 kcal pour 100 grammes. Voir les détails supplémentaires dans le tableau des valeurs nutritionnelles.

  • Nous utilisons une combinaison d’arômes et de colorants naturels et artificiels. Les ingrédients utilisés sont indiqués dans la description de chaque produit.

  • Les petits bonbons durs ne conviennent pas aux jeunes enfants, mais nous avons également des bonbons mous dans notre assortiment.

  • Il y a environ 700 bonbons dans 1 kilogramme (environ 2 grammes par bonbon)

  • Nos bonbons durs sont véganes, à l'exception des bonbons au caramel au beurre (qui contiennent du beurre). Le reste de notre assortiment est sans gluten et sans lactose.

  • Les bonbons durs se conservent pendant au moins 6 mois dans de bonnes conditions de stockage. Conservez-les dans un endroit sec et frais, et veillez à les garder bien emballés et hermétiques.

  • Les Swirllolly’s se conservent aussi longtemps que les bonbons durs, soit au moins 6 mois, tandis que les autres types de sucettes (« glitter », « fleurs », « photo ») devraient être consommées dans un délai de 4 à 6 semaines afin d'éviter une perte de brillance.

  • Seulement notre 'caramel au beurre avec noix' contiennent des noix et des arachides. Veuillez noter que tous nos bonbons sont fabriqués dans un environnement où des noix sont également traitées.

  • Notre cuisine et nos infrastructures ne sont pas adaptées à la préparation kasher. À l'exception des bonbons mous, qui contiennent de la gélatine porcine, tous nos bonbons sont cependant halal.

BONSBONS SUR MESURE

  • Le délai de livraison est actuellement de 8 semaines, mais les délais de livraison actuels peuvent être consultés sur notre site web.

  • Oui, vous pouvez personnaliser les bonbons. Nous faisons de notre mieux pour approcher la couleur souhaitée, et la saveur et la couleur peuvent être choisies indépendamment l'une de l'autre.

  • Nous créons des bonbons à partir de formes de base telles que des cercles, des blocs et des triangles. Un design avec des formes complexes ou des lignes croisées peut se déformer pendant le processus. Il peut donc être nécessaire d'ajuster ou de simplifier un design pour qu'il soit optimisé.

  • Nous ne travaillons pas avec des polices de caractères, mais nous pouvons varier entre lettres majuscules et minuscules et approcher d'autres styles de police, comme pour un logo.

  • Les bonbons sur mesure peuvent être commandés à partir de 3 kilos. Pour des quantités plus petites, vous pouvez choisir parmi les bonbons déjà en stock et les personnaliser avec des autocollants.

  • Jusqu'à 15 lettres, le texte est bien lisible. Au-delà, les caractères peuvent devenir difficiles à lire.

  • Si vous avez commandé des bonbons sur mesure, vous pouvez venir voir comment votre commande est fabriquée, en accord avec nous.

  • 50 gram par personne est une quantité idéale, mais cela peut varier en fonction de l'emballage choisi.

  • Nous pouvons livrer les bonbons en vrac par kilo ou les emballer dans des sachets ou des bocaux de notre assortiment. Si vous souhaitez emballer les bonbons vous-même, assurez-vous de prévoir un emballage bien fermé et hermétique.

  • Les bonbons personnalisés peuvent être commandés à partir de 3 kilos. En fonction de la complexité du design, la commande minimum peut être de 3, 6 ou 8 kilos.

  • Oui, nous le faisons ! Vous pouvez consulter notre brochure en cliquant ici.

COMMANDER, ENVOI & LIVRAISON

  • Le délai de livraison pour les bonbons en stock est généralement de 1 à 2 semaines, en fonction de la disponibilité actuelle.

  • Étant donné que tout est fait à la main, nous avons besoin de temps pour réapprovisionner les stocks et traiter les commandes, en particulier pour les bonbons sur mesure.

  • Oui, la livraison est gratuite pour les commandes de 80 euros ou plus vers des adresses aux Pays-Bas et en Belgique.

Aide & Support

  • Lundi, mardi, jeudi, vendredi et samedi : de 10h00 à 18h00. Dimanche : de 13h00 à 18h00. Fermé le mercredi. Ouvert les jours fériés en Belgique et aux Pays-Bas, sauf lorsqu'ils tombent un mercredi.

  • Contactez-nous par téléphone ou par e-mail. Vous trouverez nos coordonnées sur la page de contact.

  • Voor dringende vragen of aanvullingen over een reeds geplaatste bestelling: bel ons tijdens de openingsuren! (Hou steeds het ordernummer bij de hand.)

    Voor niet-dringende vragen, extra info over bestellingen, het aanbod en de mogelijkheden: Stuur ons een e-mail. (Antwoord binnen de 48 uur.)

Général

  • Oui, nous avons un magasin à Sluis, dans le sud de la Zélande, près de la frontière avec la Belgique.

  • Nous fabriquons des bonbons pendant les heures d'ouverture du magasin, sauf le dimanche. En raison du timing et d'autres tâches, il se peut que nous soyons occupés à autre chose à ce moment-là.

  • En incorporant de l'air dans le sucre, celui-ci devient plus clair et sa texture change. Les bonbons deviennent plus légers à manger et les saveurs sont mieux révélées.

  • Nous suivons les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire qui nous sont applicables. Les charlottes ne font pas partie de ces exigences.

  • Pour le moment, nous ne proposons pas d'ateliers.

Avez-vous d'autres questions ?

Contactez-nous en remplissant le formulaire sur notre page de contact.