Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Deze termijn begint op de dag van levering van het laatste artikel van uw bestelling. Valt de laatste dag van de termijn op een weekend of feestdag, dan wordt de termijn automatisch verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Hoe kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen? U kunt een retour- of annuleringsverzoek indienen via uw account onder "Bestellingen". Annuleringen zijn mogelijk zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Voor reeds geleverde bestellingen kunt u een retourverzoek indienen.

Terugbetaling Na ontvangst van uw retour vergoeden wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen Bederfelijke waren en op maat gemaakte snoepproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Terugbetaling Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending, terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour. Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourverzendkosten De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.

Retourverzoek indienen U kunt een retour- of annuleringsverzoek indienen via uw account op account.rocksrollscandy.nl onder "Bestellingen".

1.1. Op grond van de Wet op verkoop op afstand heeft de consument het recht om de aankoop te annuleren, zonder boete en zonder opgave van reden. Echter, bederfelijke waren en/of consumptiegoederen met een beperkte houdbaarheid zijn uitgesloten van dit recht en kunnen niet worden geretourneerd of gerestitueerd.

1.2. Restituties worden alleen verstrekt voor defecte, beschadigde of niet-bruikbare producten. Het product moet in de originele staat en verpakking verkeren, met een bon of bewijs van aankoop, en fotobewijs van het ontvangen artikel. Goederen moeten in de originele verpakking en ongeopend worden geretourneerd, zoals het product het magazijn heeft verlaten. Artikelen die tijdens uitverkoopperioden zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.

• Voorraadartikelen:
  Retourneren en restituties zijn alleen mogelijk voor producten die zich in hun originele, ongeopende en verzegelde verpakking bevinden. Zorg ervoor dat het product in dezelfde staat verkeert als toen u het ontving.
  
• Snoep op Maat: 
  Voor op maat gemaakte snoepproducten kunnen geen retouren of restituties worden aanvaard. Omdat deze producten speciaal voor u zijn gemaakt, kunnen ze niet worden geretourneerd of terugbetaald.