Verzendbeleid

Levertijden:

• Artikelen uit voorraad: Gemiddeld 7 werkdagen.
• Op maat gemaakte artikelen (zoals Custom Hard Candy, Custom Lollipops, PhotoLollies, enz.): 8 weken.
  

Controleer de webshop voor actuele levertijden.

1.1. De levering zal plaatsvinden zolang de voorraad beschikbaar is. Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verzonden, met uitzondering van feestdagen. Rocks & Rolls is niet verantwoordelijk voor onvoorziene vertragingen. Producten worden geleverd binnen 14 dagen na de besteldatum, tenzij overmacht optreedt.

1.2. De items worden verzonden volgens het overzicht van verzendkosten per land en zijn voor risico van de klant naar het opgegeven afleveradres. De leveringsverplichting geldt als vervuld zodra de producten aan de klant zijn aangeboden, tenzij anders bewezen. In geval van thuisbezorging geldt het rapport van de bezorger, inclusief de weigering van acceptatie, als volledig bewijs van de levering.

1.3. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de vermelde prijzen, maar de Nederlandse BTW (9%) is inbegrepen. De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van uw locatie. Zorg ervoor dat u een volledig en correct afleveradres invoert bij het plaatsen van uw bestelling. Wij kunnen geen restitutie of vervangingen aanbieden voor mislukte leveringen door een onvolledig of onjuist adres.

1.4. U ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden. Als tracking aangeeft dat uw bestelling is geleverd, zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten.

1.5. Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, douanebelastingen en/of vergoedingen die door het land van bestemming worden opgelegd. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten, en de koper is verantwoordelijk voor het betalen van deze kosten zodra de goederen in het bestemmingsland arriveren.

1.6. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de wetten, voorschriften en beperkingen van hun land te controleren met betrekking tot de aankoop van onze producten. Door een internationale bestelling te plaatsen, stemt de koper in met de douanewetgeving van hun land.

1.7. Indien een product door de douane wordt in beslag genomen of vernietigd, of teruggestuurd wordt naar Rocks & Rolls, zijn wij niet verantwoordelijk voor het verlies van het product of restitutie van verzendkosten. Indien een product wordt teruggestuurd en de koper wenst dat er een tweede afleverpoging wordt gedaan, is de koper verantwoordelijk voor het vergoeden van de verzendkosten voor de nieuwe levering.

Non-EU Customers (World)

Delivery Time For orders outside the EU, the average delivery time is 10–12 business days. Due to circumstances beyond our control (such as customs processing, local postal delays, or force majeure), delivery may take longer. We do not issue refunds for packages that are still in transit, even if the delivery time exceeds the average timeframe. Please wait until the maximum delivery time of 40 business days has passed before contacting us.

Customs & Duties Orders shipped outside the EU may be subject to import duties, customs taxes, and/or other charges imposed by the destination country. These costs are not included (tariffs are) in the product price or shipping costs and are entirely the responsibility of the buyer. By placing an order, you confirm that you are aware of the customs regulations in your country.

Tracking & Follow-up Once your order has been shipped, you will receive an email with a tracking number. It is your responsibility to:

• regularly check your emails for updates from the carrier;
• actively track your package using the tracking number provided.

Please contact us if your package has not arrived after the maximum delivery time of 40 business days or if tracking shows no movement.