Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

1.1. De acuerdo con la Ley de Venta a Distancia, el consumidor tiene derecho a cancelar la compra sin penalización y sin necesidad de justificar el motivo. No obstante, los productos perecederos y/o bienes de consumo con una vida útil limitada están excluidos de este derecho y no pueden ser devueltos ni reembolsados.

1.2. Los reembolsos solo se realizarán en caso de productos defectuosos, dañados o inutilizables. El producto debe devolverse en su estado y embalaje original, junto con el recibo o comprobante de compra y evidencia fotográfica del artículo recibido. Los productos deben estar sin abrir y en su embalaje original, tal como salieron del almacén. Los artículos adquiridos durante periodos de rebajas no son reembolsables ni retornables.

Artículos en stock:
Solo se aceptarán devoluciones y reembolsos para productos que estén en su embalaje original, sin abrir y sellado. Asegúrese de que el producto esté en el mismo estado en que lo recibió.

Caramelos Personalizados:
No se aceptan devoluciones ni reembolsos para productos de confitería hechos a medida. Como estos artículos se elaboran específicamente por encargo, no pueden devolverse ni reembolsarse.