Preguntas frecuentes

A continuación encontrará las respuestas a nuestras preguntas más frecuentes. ¡Contáctanos si quieres saber más!

Nuestros productos

  • Los dulces se elaboran a partir de azúcar refinada, glucosa de trigo y posiblemente gelatina (sólo para caramelos blandos, no Halal). Los caramelos sin azúcar están hechos de isomaltosa.

  • Caramelos duros a base de azúcar:

    384 kcal por cada 100 gramos.

    Ver más detalles en el resumen nutricional.

  • Nuestra materia prima básica es azúcar pura y refinada, obtenida de remolachas azucareras cultivadas localmente.

    Además, utilizamos glucosa natural (procedente del trigo), mantequilla local, miel y chocolate.

  • Los caramelos duros pequeños no son adecuados para niños pequeños, pero también tenemos caramelos blandos en nuestra gama.

  • Hay aproximadamente entre 500 y 600 caramelos en 1 kilo (aproximadamente 2 gramos por caramelo)

    • Los "Caramelos duros" (y los "Swirl Lollies") son veganos, sin gluten y sin lactosa. Son halal, pero NO KOSHER.
    • "Caramelo de mantequilla con mantequilla tradicional" contiene LACTOSA y NO es VEGANO.
    • "Caramelo de mantequilla con frutos secos" contiene: LACTOSA, FRUTOS SECOS y CACAHUETES.
    • "Malvaviscos" contienen gelatina (NO VEGANOS, NO HALAL).
    • "Gomitas" contienen gelatina (NO VEGANAS, NO HALAL).
    • "Honeycomb" contiene miel (NO VEGANO).
  • Los"Caramelos duros"y las"Swirl lollies"tienen una vida útil mínima de 6 meses bajo las condiciones de almacenamiento adecuadas.


    Consérvalos siempre en un lugar SECO, HERMÉTICO y FRESCO.

  • Las“Swirllolly’s” tienen la misma vida útil que los “Caramelos duros”: al menos 6 meses.


    Otros tipos de piruletas (“Glitterlollies”, “Bloemlollies”, “Fotolollies”) se recomienda consumir dentro de 4 a 6 semanas, para evitar que se forme una capa opaca.

  • Sólo nuestro caramelo de mantequilla con nueces contiene nueces. Tenga en cuenta que todos nuestros dulces se elaboran en unas instalaciones donde también se procesan frutos secos.

  • Nuestra cocina e infraestructura no están adaptadas para preparaciones Kosher. Con excepción de los caramelos blandos, que contienen gelatina de cerdo, todos son Halal.

DULCES PERSONALIZADOS

  • El plazo de entrega actualmente es de 8 semanas, pero los plazos de entrega actuales se pueden consultar en la web.

  • Sí, puedes tener dulces personalizados. Intentamos que coincida lo más posible con el color deseado, y el sabor y el color se pueden elegir por separado.

  • Construimos dulces utilizando formas básicas como círculos, bloques y triángulos. Un diseño con formas complejas o líneas que se cruzan puede distorsionarse durante el proceso. Por lo tanto, puede ser necesario adaptar o simplificar un diseño para hacerlo óptimo.

  • No trabajamos con fuentes, pero podemos variar en letras grandes y pequeñas y abordar otras tipografías para un logotipo, por ejemplo.

  • Los dulces personalizados se pueden pedir a partir de 3 kilos. Para cantidades más pequeñas, puedes elegir entre los dulces que ya tenemos en stock y luego personalizarlos con pegatinas

  • El texto es fácil de leer hasta 15 letras. Es posible que haya más señales que no estén claras.

  • Si ha pedido "Dulces personalizados", podrá, previa consulta, seguir cómo se realiza su pedido durante una demostración personal en nuestra "Mesa del Chef".

    ¡Las plazas son limitadas!

    Discuta y programe esta demostración a través de: "Contacto" .

  • 50 gramos por persona es una buena cantidad, pero esto varía según el envase elegido.

  • Podemos suministrar los dulces a granel por kilo o podemos envasarlos en bolsas o frascos de nuestra gama. Si quieres envasar los dulces tú mismo, asegúrate de utilizar un recipiente hermético y bien cerrado

  • Los dulces personalizados se pueden pedir a partir de 3 kilos. Dependiendo del detalle del diseño la cantidad mínima de pedido es de 3, 6 u 8 kilos.

  • Sí, la tenemos. Puede consultar nuestro folleto haciendo clic aquí.

PEDIDOS, ENVÍOS Y ENTREGA

  • El plazo de entrega de los dulces en stock suele ser de 1 a 2 semanas, dependiendo del stock actual.

  • La artesanía lleva tiempo.

    Los dulces que se agotan deben rehacerse manualmente y la capacidad de producción de nuestro taller artesanal es limitada.

    ! Los espacios de producción para "Dulces personalizados" generalmente se llenan con meses de anticipación, ¡así que haga su pedido a tiempo!

    Todos los pedidos se procesan lo más rápido posible. Se enviará un código de seguimiento por correo electrónico tan pronto como su paquete esté en camino.

  • Sí, a partir de 60 euros el envío es gratuito a direcciones en los Países Bajos y Bélgica.

Ayuda y soporte

  • Lunes, martes, jueves, viernes y sábado: 10:00 AM - 6:00 PM. Domingo: 13:00-18:00 horas. Cerrado los miércoles.

  • Para preguntas urgentes o adiciones sobre un pedido ya realizado: llámanos ¡Durante el horario de apertura! (Tenga siempre a mano el número de pedido.)

    Para preguntas no urgentes, información adicional sobre los pedidos, la oferta y las posibilidades: Envíenos un correo electrónico . (Responder en 48 horas.)

  • Voor dringende vragen of aanvullingen over een reeds geplaatste bestelling: bel ons tijdens de openingsuren! (Hou steeds het ordernummer bij de hand.)

    Voor niet-dringende vragen, extra info over bestellingen, het aanbod en de mogelijkheden: Stuur ons een e-mail. (Antwoord binnen de 48 uur.)

GENERAL

  • Sí, nuestra tienda (y producción) se puede encontrar en Sluis, Países Bajos. Dirección: Plompe Toren 2, 4524 EJ Sluis .

    ! ¡Atención! ¡Nueva dirección a partir de julio de 2025! Kapellestraat 21, 4524 CW, Esluis .
    • Desde Knokke: 5 km.
    • Desde Brujas: 20 km.
    • Desde Gante: 60 km.
    • Desde Amsterdam: 200 km.
  • Elaboramos dulces durante todo el día (durante el horario de apertura de la tienda: de 10 a 18 horas), excepto los miércoles y domingos.

    Debido al tiempo y otras tareas, es posible que no estemos elaborando dulces en el momento en que nos visite. Pero siempre hay algo que hacer o ver, así que ¡no dudes en venir!

  • Al extraer el azúcar se introducen innumerables pequeñas burbujas de aire en la masa de azúcar.

    Esto hace que el color sea más claro (como el baño de burbujas) y cambia la estructura: el dulce se vuelve más aireado y tendrá una sensación en boca diferente.

    Solamente introducimos aire en el azúcar al que hemos añadido ácido cítrico, para conseguir un sabor equilibrado.

  • Seguimos estrictamente las normas de higiene y seguridad alimentaria prescritas que se aplican a nuestra empresa, en nuestra región.

    El uso de redecillas para el cabello no está incluido en esto.

    Lea el dossier "Seguridad alimentaria en la restauración, la artesanía y el comercio minorista" aquí . y las regulaciones HACCP asociadas para los Países Bajos.

  • Actualmente no estamos ofreciendo talleres.

    Suscríbete a nuestra NEWSLETTER para ser el primero en saber si esto cambia.

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