Política de envío

Tiempos de Entrega

  • Artículos en stock: aproximadamente 7 días laborables.

  • Artículos personalizados (como caramelos duros personalizados, piruletas personalizadas, PhotoLollies, etc.): 8 semanas.

  • Consulte la tienda online para obtener los tiempos de entrega actualizados.

Condiciones de Envío

1.1. La entrega se efectuará siempre que haya disponibilidad de stock. Los pedidos se envían de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Rocks & Rolls no se responsabiliza por retrasos imprevistos. Los productos se entregarán dentro de los 14 días posteriores a la fecha del pedido, salvo en casos de fuerza mayor.

1.2. Los artículos se enviarán conforme a la tabla de tarifas de envío por país y viajan bajo responsabilidad del cliente hasta la dirección de entrega indicada. La obligación de entrega se considera cumplida en el momento en que los productos han sido ofrecidos al cliente, salvo prueba en contrario. En caso de entrega a domicilio, el informe del transportista, incluida la negativa a aceptar la entrega, se considerará prueba suficiente.

1.3. Los gastos de envío no están incluidos en los precios mostrados, pero el IVA neerlandés (9%) sí está incluido. Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago según la ubicación del cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido. No se realizarán reembolsos ni reemplazos en caso de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

1.4. El cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, Rocks & Rolls no se hace responsable de paquetes perdidos o robados.

1.5. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos aduaneros y/o tasas impuestas por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y son responsabilidad del comprador una vez que los productos lleguen al país de destino.

1.6. Es responsabilidad del comprador informarse sobre las leyes, normativas y restricciones de su país con respecto a la compra de nuestros productos. Al realizar un pedido internacional, el comprador acepta las condiciones aduaneras del país de destino.

1.7. En caso de que un producto sea confiscado, destruido por las autoridades aduaneras o devuelto a Rocks & Rolls, no asumimos responsabilidad alguna por la pérdida del producto ni por el reembolso de los gastos de envío. Si el producto es devuelto y el comprador solicita un segundo intento de entrega, será responsable de los nuevos gastos de envío correspondientes.